Preguntas
frecuentes.

Todos los niños mayores de 3 años pagan boleto. Los menores de esa edad también necesitan boleto cuando ocupen un lugar.

Sí. Existen condiciones especiales para operadoras turísticas. Para conocer disponibilidad, requisitos y atención, comunícate directamente con el administrador de este portal.

El pago en línea se realiza mediante el portal seguro de BBVA. Puedes pagar con tarjetas Visa o Mastercard, de crédito o débito, siempre que tengan habilitadas las compras por internet. La autorización final depende del banco emisor de la tarjeta.

Elige la fecha de tu función, selecciona la zona y los asientos disponibles, revisa tu carrito, captura tus datos y realiza el pago. Al confirmarse la operación recibirás tus boletos digitales.

Al continuar al pago, tus asientos quedan reservados durante un máximo de 60 minutos desde la creación de la orden. Si el banco no confirma el pago dentro de ese plazo, la orden expira y los lugares vuelven a estar disponibles.

Cuando el banco informa que el pago no fue aprobado, los lugares se liberan inmediatamente. Si no hubo cargo, puedes intentar comprarlos nuevamente mientras continúen disponibles.

No repitas la compra. Conserva la referencia de la orden y el comprobante del banco, y comunícate de inmediato por WhatsApp al 797 105 4120 para revisar el pago.

Los boletos se envían al correo registrado durante la compra en formato PDF. Revisa también las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.

Cada boleto contiene un QR único que se valida una sola vez en el acceso correspondiente. Evita compartirlo o publicar capturas; una copia no crea otro asiento ni permite un segundo ingreso.

Tu boleto indica la fecha, zona, fila, asiento y acceso asignado. También incluye el mapa y las indicaciones necesarias para ubicar tu entrada.

Ingresa al módulo de recuperación, captura el código recibido y sigue el proceso para elegir lugares válidos conforme a la zona, cantidad e importe autorizados.